武夷山玉龙谷景区质检工作全面展开

    质检工作是武夷山玉龙谷景区评价各岗执行标准化效果的重要手段，在标准化工作全面开展后，公司质检工作和标准化工作相结合，形成了新的质检方式。

以往质检重视对结果的管控，质检不合格的，限期整改即可。根据标准化工作的特点和要求，公司质检工作有了新的内容。在质检过程中发现不合格项，除了要求不合格部门整改外，还要追溯与不合各项相关的操作标准和管理规定，找出不合格的原因。如果是管理原因，部门管理者要承担相应责任，若是员工未按标准要求完成工作导致不合格，除了整改外还需进行培训。

标准化工作贯穿到质检工作中，使质检评价更客观公正，对避免类似不合格项再次发生也有极好的作用，员工改正错误，提高质量也更有针对性。

目前，公司质检工作分三级进行。第一级为质检员和公司现场值班经理每天对景区各区域进行不定时检查，对发现的问题进行记录和反馈；第二级为每周五的质检，由质检小组和标准化领导小组相关人员参加，对公司进行全面检查。第三级为每个月一次总经理带队检查。

通过质检工作的全面展开，促进了标准化工作建设，保证和提高了公司服务质量水平。